Bij WerkFijn vinden wij de dialoog tussen de leidinggevende en de medewerker heel belangrijk. Om een goed gesprek te voeren is actief luisteren heel belangrijk.
Actief luisteren helpt leidinggevenden om productievere gesprekken te voeren die tot betere resultaten leiden. Actief luisteren betekent je gesprekspartner op zo’n manier benaderen dat deze ervaart dat je oprecht geïnteresseerd bent.
Actief luisteren is het begin van een ketting die ertoe leidt dat de ander doet wat jij graag wil:
- Actief luisteren: luister naar de ander en zorg dat die weet dat je luistert
- Empathie: probeer de ander te begrijpen en te begrijpen wat die voelt
- Verstandhouding: de ander begint jou ook te begrijpen en te vertrouwen
- Invloed: nu de ander jou vertrouwt mag je hem helpen met het oplossen van zijn problemen en hem advies geven
- Gedragsverandering: de ander gaat handelen.
